Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 15 september 2025
EcoWashly exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). EcoWashly wordt aangedreven door Shopify, waarmee wij jou de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet via de Diensten of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke gegevens.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid begrijpt.
Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken
Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die is geanonimiseerd zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide informatie:
Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder creditcard-, bankpas- en rekeningnummers, betaalkaartinformatie, betaalgegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons, inclusief de informatie die je met ons deelt wanneer je bijvoorbeeld een vraag stelt aan de klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of navigeert.
Bronnen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
Rechtstreeks van jou: wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins persoonsgegevens verstrekt.
Automatisch via de Diensten: waaronder van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners: wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken of jouw persoonsgegevens namens ons te verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere derden.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons interacteert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
Leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, je account te beheren, verzending te regelen, retouren te faciliteren, gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en je een op maat gemaakte winkelervaring te bieden.
Marketing en reclame: om promotionele e-mails, sms-berichten of post te versturen en om je advertenties te tonen op onze Diensten of op andere websites, op basis van jouw activiteiten en eerdere aankopen.
Beveiliging en fraudepreventie: om accounts te verifiëren, frauduleuze of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen, en onze Diensten veilig te houden.
Communicatie met jou: om klantenservice te verlenen, vragen te beantwoorden en onze relatie met jou te onderhouden.
Juridische redenen: om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op verzoeken van overheidsinstanties, of onze voorwaarden en rechten te handhaven.
Hoe wij persoonsgegevens delen
Wij kunnen jouw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden delen met derden, onder voorbehoud van dit Privacybeleid:
Met Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT, betalingen, data-analyse, klantenservice, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners voor advertentiedoeleinden. Zij gebruiken jouw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
Wanneer jij ons verzoekt of toestemming geeft om gegevens te delen, bijvoorbeeld bij verzending of social login.
Met onze gelieerde ondernemingen binnen onze groep.
In verband met zakelijke transacties zoals fusies of overnames, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw gebruik van de Diensten om deze te verbeteren en te ondersteunen. In bepaalde gevallen kan Shopify verantwoordelijk zijn voor de verwerking van jouw gegevens, inclusief het afhandelen van verzoeken om je rechten uit te oefenen. Voor meer informatie zie het Shopify Consumer Privacy Policy en het Shopify Privacy Portal.
Websites en links van derden
Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites. Raadpleeg altijd hun privacy- en beveiligingsbeleid.
Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Ouders/voogden kunnen ons verzoeken gegevens van hun kinderen te verwijderen.
Beveiliging en bewaartermijnen
Wij nemen beveiligingsmaatregelen, maar geen enkel systeem is ondoordringbaar. We bewaren jouw persoonsgegevens zolang als nodig is voor het leveren van de Diensten, het nakomen van wettelijke verplichtingen of het oplossen van geschillen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben: inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid, bezwaar maken tegen verwerking en intrekken van toestemming. Je kunt ook je voorkeuren voor marketingcommunicatie beheren. Voor inwoners van de EER en VK gelden aanvullende rechten, waaronder beperking van verwerking en bezwaar tegen verwerking.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe wij persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder gegevensbescherming.
Internationale doorgiften
Jouw persoonsgegevens kunnen buiten jouw land worden verwerkt. Voor doorgiften buiten de EER of het VK gebruiken wij standaard contractuele clausules of gelijkwaardige mechanismen.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze website geplaatst met een bijgewerkte datum.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je je rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail op support@ecowashly.com