Versand
Welchen Lieferdienst nutzt ihr?
Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL, unserem zuverlässigen Logistikpartner.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl verfolgen.
Verfolge deine Bestellung hier.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecowashly.com. Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Liefertermin eingereicht werden.
Was muss ich bei der Lieferung überprüfen?
Wenn Ihr Paket geliefert wird, überprüfen Sie bitte immer Folgendes:
- Das Paket ist versiegelt, trocken und unbeschädigt.
- Der Inhalt entspricht vollständig und korrekt Ihrer Bestellung.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ist?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Befolgen Sie dazu diese Schritte:
- Machen Sie ein Video, während Sie das Paket auspacken, in dem der Zustand des Pakets und der gesamte Inhalt deutlich zu sehen sind.
- Senden Sie das Video und eine Beschreibung des Problems an support@ecowashly.com.
- Reichen Sie Ihre Reklamation innerhalb von 1–3 Tagen nach Erhalt des Pakets ein.
Ihr Feedback zählt
Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Haben Sie Feedback, Fragen oder Anregungen? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@ecowashly.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.