AGB
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
- Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
- Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
- Tag: Kalendertag.
- Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
- Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie später abgerufen und unverändert wiedergegeben werden können.
- Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
- Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
- Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
- Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Firmenname: EcoWashly
Handelskammer-Nummer: 91115019
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865555977B01
E-Mail-Adresse Kundenservice: support@ecowashly.com
Besuchsadresse: De Boog 4, 1851 ZS Heiloo, Niederlande
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies aus vernünftigen Gründen nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Bedingungen abweichend vom vorigen Absatz auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.
Wenn neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die günstigste Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die betreffende Bestimmung wird in Absprache durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
Unvorhergesehene Situationen und Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts von Bestimmungen werden „im Sinne” dieser Bedingungen ausgelegt.
Artikel 4 – Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen gemacht wird, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben sind unverbindlich und können keinen Anlass zu Schadenersatz oder Auflösung des Vertrags geben.
Bei jedem Angebot ist klar angegeben, welche Rechte und Pflichten für den Verbraucher gelten, wenn er das Angebot annimmt. Dazu gehören unter anderem:
- der Preis inklusive Mehrwertsteuer (keine Einfuhrzölle oder Zollabfertigungskosten, da alle Produkte in Deutschland hergestellt und aus den Niederlanden innerhalb der EU versandt werden);
- etwaige Versandkosten;
- die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte dafür erforderlich sind;
- ob das Widerrufsrecht gilt;
- die Art der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags;
- die Frist, innerhalb der das Angebot angenommen werden kann;
- die Mindestlaufzeit des Vertrags bei einem Dauervertrag.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme. Solange der Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
Der Unternehmer kann sich – innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:
- die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
- die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, in der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Mitteilung, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
- Informationen über Garantien und bestehenden Service;
- die in Artikel 4 genannten Angaben, sofern der Unternehmer diese nicht bereits dem Verbraucher mitgeteilt hat;
- die Kündigungsbedingungen, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Vertreter.
Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail mitteilen. Danach muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Artikel 7 – Kosten bei Widerruf
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.
Der Unternehmer erstattet den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern das Produkt zurückgesandt wurde oder der Verbraucher nachweisen kann, dass das Produkt tatsächlich zurückgesandt wurde.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich, die:
- vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
- eindeutig persönlicher Natur sind;
- aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
- schnell verderben oder veralten können;
- deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt;
- lose Zeitungen und Zeitschriften;
- Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung gebrochen ist;
- Hygieneartikel, deren Versiegelung gebrochen ist.
Artikel 9 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Die Preise im Angebot verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen.
Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand erfolgen.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- der Verbraucher selbst Änderungen oder Reparaturen am Produkt vorgenommen hat;
- das Produkt abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß behandelt wurde;
- der Mangel ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Ausführung von Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen.
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
Der Unternehmer wird angenommene Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert.
In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und eine Rückerstattung zu verlangen.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen benannten Dritten beim Unternehmer.
Artikel 12 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
- Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten bezieht, jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.
- Ein befristeter Vertrag kann vom Verbraucher zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.
- Eine Verlängerung von Verträgen ist nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zulässig und niemals stillschweigend für einen längeren Zeitraum.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Ablauf der Bedenkzeit zu zahlen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
Bei nicht fristgerechter Zahlung ist der Unternehmer berechtigt, gesetzliche Zinsen und angemessene Inkassokosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung mit einer Angabe der Frist gesendet, innerhalb derer der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der zur Streitbeilegung gebracht werden kann.
Wird eine Beschwerde als begründet angesehen, wird der Unternehmer die Produkte nach seiner Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Artikel 16 – CESOP
Im Zusammenhang mit den 2024 eingeführten Maßnahmen zur Implementierung des Central Electronic System of Payment Information (CESOP) können Zahlungsdienstleister bestimmte Daten im europäischen CESOP-System registrieren.
Mit dem Kauf erklärt sich der Verbraucher vollständig mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn der Verbraucher nicht einverstanden ist, darf kein Kauf auf unserer Website getätigt werden.